mise en place du service:

Nous ne commençons pas par vous compliquer la vie! Rien de plus simple!

Vous nous contactez à nos heures d'ouverture, soit en venant dans nos bureaux, soit par téléphone, soit par courrier postal ou électronique, si possible, quelques jours avant le début de la mission!

Vous exprimez le plus précisément possible le service que vous souhaitez:

• ménage, repassage, courses, repas, bricolage, jardinage, manutention, aide informatique, garde d'enfants, aide aux devoirs etc.
• si vous souhaitez ou non un rendez-vous préalable avec la personne
• le créneau horaire souhaité
• la fréquence (une fois par semaine, par quinzaine ou par mois), ou l'absence de fréquence si la demande est ponctuelle
• les qualités exigées (chaque client est unique)

Dans les jours qui suivent, nous examinons en équipe quelle personne convient le mieux, et nous vous appelons pour vous donner son nom et tomber d'accord sur le 1er rendez-vous.

Au jour et à l'heure convenus, notre salarié(e) se présente chez vous (soit pour simple prise de contact, soit pour commencer le travail). Il(elle) vous transmet de notre part un Contrat de Mise à Disposition en deux exemplaires, que vous lisez recto et verso avant de nous en retourner un exemplaire. Ce Contrat est le document contractuel nécessaire à tout travail légal de notre salarié à votre domicile; il décline les droits et devoirs réciproques entre vous et nous. En particulier, il précise que:

• Vous êtes responsable du travail de notre salarié(e) à votre domicile
• le salarié(e) est responsable du relevé d'heures qu'il doit vous faire signer à la fin du mois et nous remettre qu'il doit nous remettre à la fin du mois, signé par lui (elle) et par vous (ce relevé sera le document sur lequel seront établis son salaire et votre facture!).

continuité du service:

Qu'il y ait une suite ou non, nous vous invitons expressément à nous faire savoir si vous êtes satisfait ou non: il nous semble important d'être informés des choses positives comme des négatives!

Si, pour un travail régulier, vous souhaitez garder la personne, 2 solutions s'offrent à vous:

• soit vous continuez à passer par nous,
  
• soit vous l'employez directement*